京东E卡仅能购买京东自营商品 （页面显示有“京东自营”或者商品编号为6位或者7位数，但出版物、全球购、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）。
使用京东E卡购买的商品发生退货时，所支付资金会自动退回到卡内。
网上下订单购买的实体卡下单选择开发票，发票随卡一起寄出；电子卡订单下单选择开发票，发票大概于订单完成后7个工作日内寄出，如在7个工作日内未收到发票，需要联系客服核实处理。京东E卡退卡处理周期15-20个工作日。
在电脑端或手机端打开京东商城APP，找到礼品卡-我的礼品卡，将京东e卡绑定上，但这里要注意京东e卡不能用于购买自营店的虚拟产品、部分团购商品、经营投资类的商品。
输入了京东e卡的密码以及验证码，然后点击添加并使用。
在京东自营店找到自己想要购买的商品。，在结算时选择礼品卡即可，所需要的费用可从礼品卡内扣除。
除了作为礼品送给他人，京东礼品卡还可以作为企业福利、员工奖励等用途。企业可以购买京东礼品卡赠送给员工，让员工享受购物的乐趣，同时也可以提高员工的满意度和忠诚度。京东礼品卡还可以作为各种商业活动、促销活动的奖品，增加活动的吸引力和参与度。