服务目标：顾客满意100分
服务标准：认真做足100分
顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。
服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！
美的家用空调制冷研究院拥有275个实验室，研发团队超过了1000人，并在顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦建立了五大研发基地，这五大研发基地各有重点，分别在开发、智能、节能、设计及本土化上进行相应的工作。美的家用空调发明专利申请16043件、授权发明专利为10101件，双双获国内外空调行业领 先。美的家用空调还主导或参与了110项国家、国际及行业标准，也是国内一个对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过的空调厂家。
在《中国制冷辉煌之路》所涉及到的家用空调技术创新案例中，美的空调有两项技术入选，一个是房间空调器节能关键技术研究及产业化，这是基于变频节能技术的研究进而实现了一晚一度电的效果，也就是市场上广为人知的“一晚低至一度电”ECO节能技术；另外一个就是分体落地式空调器分区无风感关键技术研究与应用，通俗意义上讲便是近年来被行业和市场广为推崇的无风感技术。值得一提的是，美的也是入选《中国制冷辉煌之路》家用空调行业中创新成果蕞多的企业。
空调制冷差如何维修？
首先，我们要找到制冷差的源头。
在购买空调的时候，我们一定要根据房间的大小来确定空调的匹数，而不是根据价钱来决定，如果说我们的房间面积很大，但是空调的匹数却很小的话，那么我们在使用空调的时候就会发现空调制冷效果非常差。这种情况当然不是空调的问题，所以在解决问题的时候，
空调制冷效果差，很多朋友都围绕空调室内机找原因，但其实空调制冷效果差与空调室外机也有关系。如果说空调室外机散热受到很大影响的话，空调在运行的时候就会出现制冷效果差的现象，这时候我们要改变一下空调室外机的位置。
如果我们使用的空调可以制冷，但是制冷效果却很差的话，我们可以考虑一下是不是空调缺少制冷剂了，尤其是如果我们使用的是老式空调的话，我们更要考虑这个原因。因为制冷剂缺少之后，空调内部的制冷剂就不足，不足的话，制冷效果就差。
还有一点，还是与空调的室外机有关。什么关系呢？就是我们需要检查一下空调室外机干不干净，因为空调室外机长期在室外风吹雨打，时间长了就容易脏，如果我们没有及时清洁，就会导致空调出现制冷效果差的问题，因此我们的维修方向还应包括这一点。