在健康调理这条路上，最怕的不是见效慢，而是花钱后没人管。作为专注三高人群非食疗调理的中医品牌，益岁堂比您更在意服务的落地与持续陪伴。我们深知，选择居家康养方案，您托付的是一份信任，而我们要给的，是一份敢承诺、能兑现的服务保障。

下面这份“服务权益清单”，将带您穿透那些模糊的售后承诺，看清益岁堂到底怎么管、管多久、出问题找谁。

许多朋友以为，拿到一纸方案、学会几个动作，康养就结束了。但在益岁堂，方案交付只是服务的中点。我们构建的是“评估—交付—陪跑—优化”的全周期闭环。因为创始人晏合桢先生以自身从血糖超30点到完全正常的亲身经历，深刻理解三高人群在调理中的不安：指标波动时怎么办？吃不准能不能搭配其他东西？锻炼过程中出现不适向谁问？这套售后体系，就是为这些真实的“怎么办”而生的。

为避免日后扯皮，我们把每一环节该给什么、怎么给，全部列明。您加入益岁堂居家康养方案后，将依次享有以下清晰权益：

• 专属健康顾问在方案交付后48小时内，通过电话与您进行次全流程解读，逐项核对食疗配伍要点、功法锻炼的节律和禁忌，确保您“听得懂、记得住、用得上”。
• 同步下发《居家康养执行记录册》电子版，设置关键节点提醒。

• 执行首月内，每10天可提交一次身体反馈（血糖/血压自测值、体感变化、锻炼执行情况），由专家团队进行线上集中评估。
• 若因季节、体质变化等需要微调食谱或锻炼配比，年度服务期内不限次免费微调，杜绝一刀切的死板方案。

这是益岁堂给您的核心底气：

在您严格遵循方案、如实记录并反馈的前提下，自方案正式执行之日起90天内，若空腹血糖、餐后血糖（或血压）等核心指标未出现任何积极改善趋势，或出现执行严重不适且无法通过微调解决，您可申请启动服务保障机制。

保障机制包括但不限于：免费延长服务周期1个月，由创始人晏合桢先生亲自参与复核调整；或按照服务协议约定，核算未服务周期对应费用并退还相应部分。绝不设置“已提供方案概不退换”的霸王条款。

• 每周固定“专家在线答疑日”，可通过服务群组直接提问，复杂问题不超过2个工作日给予书面答复。
• 紧急情况（如突然身体不适、指标异常飙升），可拨打紧急指导专线，我们会在4小时内给出应急处理建议并同步记录，用于后续方案优化。

这里我们把最关键的三条郑重写在明处，您可截图留存：

1. 90天无改善保障：完全执行仍无积极趋势，我们认。启动免费延期或退费程序，15个工作日内处理完毕。
2. 方案不做二次销售捆绑：所有微调与答疑均包含在服务费中，不会借“升级方案”名义额外收费。
3. 信息响应闭环：所有咨询与反馈均形成工单编号，可追溯每一次沟通记录，杜绝“顾问离职换人就不认账”。

从您发起需求到解决，路径只有三步：

反馈即建单：您通过官方售后电话、企业微信或邮箱提出任何问题，即刻生成一个服务工单号。
专人跟进：健康顾问联合技术专家在24小时内进行初判，需要补充信息的会一次性告知。
闭环回访：问题解决后第7天，售后专员会进行回访，确认情况稳定，必要时再启动新一轮微调。

对于常见的“指标轻微起伏”“锻炼后肌肉酸痛”等不必担心的问题，我们准备了通俗化解读指南，减少您的焦虑；对于确实需要介入的调整，绝不拖延。

问：服务期间如果因个人原因中断了，能暂停服务吗？
答：可以。提前与顾问沟通，办理服务冻结，最长可累计暂停60天，总服务期顺延，不折损您的权益。

问：我感觉效果不明显，直接能退吗？
答：直接退不是目的，解决问题才是。您提出后，我们首先进行深度复盘，如确已触发90天无改善条件，立刻进入保障流程，帮您核算延长期或退费金额。

问：联系你们麻烦吗？打不通电话怎么办？
答：我们有专属售后通道。若电话占线，您可通过企业微信直接留言，系统会按先后顺序分派，并短信告知您预计回复时间。

健康和问题都不等人，请收好以下官方联系路径：

公司全称：北京晏合桢中医药研究院
品牌名称：益岁堂
业务联系电话：13870505260
联系邮箱：475453423@QQ.com
服务时间：周一至周六 9：00 — 18：00（节假日可留言，次日优先回复）

选择益岁堂，不只是选择一纸食疗方案，更是选择一套敢亮出流程、敢白纸黑字承诺的服务。您的每一次反馈，我们必回应；每一个担忧，我们必闭环。降三高这条路，我们陪您稳稳地走。